Garanția legală a produselor

Garanția legală a produselor

În conformitate cu legislația europeană și națională privind protecția consumatorilor, www.signaturestore.ro informează clienții cu privire la garanția legală de conformitate și la drepturile pe care le au atunci când un produs comandat nu corespunde cerințelor legale.

I. CE PRESUPUNE GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE?

I.1. Perioada de garanție legală

Produsele achiziționate de pe www.signaturestore.ro beneficiază de garanția legală de conformitate pentru o perioadă de 2 ani de la livrare, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.

Garanția legală de conformitate protejează consumatorul în situațiile în care produsul nu corespunde descrierii sau caracteristicilor convenite, nu îndeplinește cerințele legale aplicabile ori nu funcționează conform destinației sale.

I.2. Drepturile consumatorului în cazul neconformității

În situația în care un produs prezintă defecte, nu corespunde descrierii sau nu îndeplinește caracteristicile și funcționalitățile prevăzute, consumatorul poate solicita aducerea acestuia în conformitate, prin reparare sau înlocuire, fără costuri, în condițiile legii.

În cazurile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv atunci când repararea sau înlocuirea nu este posibilă ori nu se realizează conform cerințelor legale, consumatorul poate beneficia de reducerea proporțională a prețului sau de încetarea contractului și rambursarea sumei datorate, după caz și cu respectarea condițiilor legale.

I.3. Prezumția de neconformitate

Pentru neconformitățile constatate în termen de 12 luni de la livrare, se prezumă, în principiu, că aceasta exista deja la momentul livrării, cu excepțiile prevăzute de lege.

II. CUM POȚI SOLICITA SOLUȚIONAREA UNEI PROBLEME?

Dacă produsul achiziționat de pe www.signaturestore.ro prezintă o neconformitate, te rugăm să urmezi pașii de mai jos, pentru a ne permite să analizăm situația și să identificăm o soluție adecvată.

  1. Contactează-ne: Trimite un e-mail la contact@signaturestore.ro sau contactează-ne telefonic la 0774 529 769 pentru a ne semnala problema întâmpinată.

  2. Furnizează informațiile necesare: Menționează numărul comenzii și atașează factura sau o altă dovadă a achiziției. Pentru o evaluare mai rapidă, poți include fotografii și o descriere a problemei constatate.

  3. Primește instrucțiunile de soluționare: Îți vom comunica, în cel mult două zile lucrătoare, informațiile necesare pentru soluționarea sesizării. Costurile aferente aducerii produsului în conformitate, inclusiv cele de transport și retur, sunt suportate de vânzător în condițiile prevăzute de lege.

Pe www.signaturestore.ro, punem accent pe calitatea produselor și pe experiența clienților noștri. Tratăm fiecare sesizare cu atenție și responsabilitate, urmărind identificarea unei soluții care să respecte drepturile tale în calitate de consumator și prevederile legislației în vigoare.

III. Informații oficiale și documente utile

Pentru informații suplimentare privind drepturile consumatorilor și garanțiile aplicabile achizițiilor în Uniunea Europeană, consultă portalul oficial Your Europe al Uniunii Europene.

Toate produsele comercializate pe www.signaturestore.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare. Garanția legală de conformitate este distinctă de orice garanție comercială oferită de producător și nu aduce atingere drepturilor de care beneficiezi în calitate de consumator.

Pentru informații privind procedurile aplicabile comenzilor efectuate pe site, te invităm să consulți și paginile Politica de returnare și Termeni și condiții.

IV. Notificarea oficială privind garanția legală de conformitate

Mai jos este prezentată notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate, în conformitate cu cerințele europene aplicabile.